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RETOURS & REMBOURSEMENT
Le retour est-il gratuit pour moi ?
Le retour est gratuit pour vous. Avec les frais d'expédition facturés lors de la commande, nous couvrons une partie du total des frais d'expédition et donc aussi le retour.
Combien de temps ai-je pour renvoyer mon article ?
En général, STUDIO67 vous permet de retourner des articles dans les 30 jours suivant la réception de la commande complète.
Que dois-je faire exactement si je veux renvoyer quelque chose ?
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ou si votre article est arrivé défectueux ou endommagé, vous pouvez facilement nous le renvoyer gratuitement.
Vous devez nous en informer par courrier électronique avant de nous retourner un article. Veuillez envoyer un petit e-mail à [email protected] en indiquant clairement le mot "retour" dans l'objet. Vous recevrez ensuite des instructions plus détaillées sur la manière de nous restituer votre article.
Quand recevrai-je l'argent de mon envoi de retour ?
Dès que nous aurons reçu l'envoi et vérifié l'article, nous vous rembourserons le montant du paiement correspondant. En fonction du délai de livraison du courrier et du moyen de paiement, ce montant devrait être crédité sur votre compte dans les sept jours ouvrables suivant la réception de l'envoi. Pour effectuer le remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord préalable exprès avec vous. Veuillez toujours conserver le reçu jusqu'à ce que vous ayez obtenu le remboursement de votre envoi de retour.