CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1.   Champ d'application

Tous les services fournis aux clients dans la boutique en ligne studiosixtyseven.eu par la société KLEEN-TEX (ci-après KLEEN-TEX) sont régis exclusivement sur la base des conditions générales de vente suivantes, dans la version en vigueur au moment de l'achat. KLEEN-TEX ne reconnaît aucune autre condition de l'acheteur. Toute réglementation n'est valable que si elle a été convenue entre la boutique en ligne et le client.

Les ventes en ligne en dehors de l'UE sont régies séparément.

2.   Formation du contrat

Les offres de vente sur Internet dans la boutique en ligne représentent une sollicitation non contraignante pour les clients à commander des produits dans la boutique en ligne. En commandant les produits souhaités sur Internet, le client fait une offre ferme visant à conclure un contrat d'achat.

En cliquant sur le bouton "Commande - paiement requis", vous passez une commande ferme pour les articles dans le panier. Nous vous confirmons la réception de votre commande immédiatement par e-mail après l'acceptation de la commande. Un contrat définitif prend effet au moment de la confirmation de la commande.

Aucun contrat d'achat n'est conclu pour les produits figurant dans le bon de commande qui ne sont pas mentionnés dans la confirmation d'expédition. La société KLEEN-TEX Industries GmbH est la tierce partie du contrat.

KLEEN-TEX ne propose pas de produits destinés à être achetés par des mineurs.

 3.   Livraison

KLEEN-TEX livre en utilisant les meilleurs moyens de transport. Vos produits seront expédiés par DHL et par UPS. La livraison est assurée dans les pays de l'UE suivants (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grande-Bretagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède). Normalement, le délai de livraison est de trois à sept jours ouvrables.

Tous les articles seront expédiés immédiatement, à condition qu'ils soient disponibles dans notre entrepôt. Mais dans tous les cas, veuillez vérifier les informations pertinentes sur la disponibilité des articles dans les documents de commande. Si un article n'est pas bientôt disponible, nous vous informerons par e-mail de la date de livraison prévue, à condition que nous ayons votre adresse postale physique. Vos droits légaux dans un tel cas restent inchangés.

L'adresse de commande et l'adresse de livraison ne doivent pas nécessairement être les mêmes. Vérifiez les articles livrés par en vous référant au bon de livraison du produit et signalez immédiatement toute anomalie au service clientèle.

4.   Frais d'emballage et d'expédition

Pour les livraisons en Autriche et en Allemagne, nous calculons des frais d'expédition proportionnels de 6,90 euros, quels que soient le nombre et le poids des articles. Il n'y a pas de frais d'expédition pour les commandes à partir d'une valeur de 100 euros.

Pour les livraisons en Pologne, nous calculons des frais d'expédition proportionnels de 4,90 euros, quels que soient le nombre et le poids des articles. Il n'y a pas de frais d'expédition pour les commandes à partir d'une valeur de 100 euros.

Pour les livraisons en Belgique, en République tchèque, au Danemark, en France, en Grande-Bretagne, au Luxembourg et en Pays-Bas, les frais de port s'élèvent à 14,90 euros. Quels que soient le nombre et le poids des articles. Il n'y a pas de frais d'expédition pour les pays mentionnés ci-dessus à partir d'une valeur de 100 euros.

Pour les livraisons en Bulgarie, Croatie, Chypre, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Malte, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède, les frais de port s'élèvent à 19,90 euros. Quel que soit le nombre et le poids des articles. Il n'y a pas de frais d'expédition pour les pays mentionnés dans les commandes d'une valeur de 100 euros.

5.   Paiement

Tous les prix indiqués sont des prix finaux qui incluent la taxe de vente légale en vigueur.  Les prix en vigueur au moment de la commande sont applicables.

Lorsque vous terminez votre commande et passez à la caisse, vous pouvez choisir parmi plusieurs types de paiement. Nous acceptons les types de paiement suivants : Giropay, cartes de crédit telles que MasterCard et Visa, PayPal, virement bancaire immédiat et paiement sur compte. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter certains types de paiement pour un achat particulier et nous orientons le client vers d'autres types de paiement. Veuillez noter que nous n'acceptons que les paiements provenant de comptes situés dans l'Union européenne (UE). Tous les frais de transaction financière sont à votre charge.

Avec GiroPay, vous fournissez vos informations de transfert bancaire en ligne dans l'environnement bancaire en ligne sécurisé de votre banque. Ceci garantit que les données sensibles (PIN/TAN) ne sont échangées qu'entre vous et la banque. Aucun tiers n'a accès aux informations relatives à votre compte personnel et à vos transactions.

Paiements par carte de crédit : À la fin de l'achat, votre compte de carte de crédit sera débité du montant de la facture. Nous acceptons les cartes Visa et MasterCard.

Lors d'un achat par PayPal, le montant est déduit de votre compte PayPal directement après l'acceptation de la commande. Le paiement par PayPal n'est possible qu'en ligne.

Un virement immédiat fonctionne comme un virement en ligne habituel auprès de votre banque. Vous pouvez effectuer le processus de paiement d'un achat en ligne directement en utilisant les données de votre compte bancaire en ligne. Sur la base de la confirmation de la transaction, nous pouvons traiter votre commande et expédier le produit immédiatement.

Avec l'achat sur facture sécurisée, vous recevez une facture avec une demande de paiement. Après la livraison des marchandises, vous pouvez payer votre facture par virement bancaire.

Jusqu'au paiement final, les produits expédiés restent la propriété de KLEEN-TEX Industries GmbH (réserve de propriété conformément aux articles 158, 449 du BGB allemand ou 1063 du ABGB autrichien). Si le calendrier de paiement convenu n'est pas respecté, nous facturons des frais de rappel et des frais de traitement qui doivent être payés par l'acheteur.

6.   Bons de vente

Les bons de vente sont des bons qui ne sont pas disponibles à l'achat, mais qui sont émis par nous dans le cadre de campagnes publicitaires et qui ont une date d'expiration particulière. Les bons d'achat ne sont donc qu'une action publicitaire ou promotionnelle.

Les bons d'achat ne peuvent être échangés que pour la période indiquée et une seule fois dans le cadre du processus d'achat. Des marques spécifiques peuvent être exclues de la promotion des ventes. Les bons de vente ne peuvent pas être utilisés pour l'achat de chèques-cadeaux. Notez également que les bons d'achat peuvent nécessiter un achat minimum.

7.   Chèques-cadeaux

Les chèques-cadeaux sont des bons que vous pouvez obtenir en les achetant. Ces bons ne peuvent être utilisés que pour l'achat de produits KLEEN-TEX, mais pas pour l'achat de chèques cadeaux. Si la valeur des bons n'est pas suffisante pour couvrir l'achat, la différence doit être couverte par les autres types de paiement disponibles.

Les chèques-cadeaux et les bons de crédit ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Les bons d'achat ne peuvent pas être échangés contre des espèces ni transférés à des tiers.

8.   Avis d'annulation

8.1 Droit d'annulation

Vous avez le droit d'annuler l'accord dans un délai de quatorze jours sans avoir à fournir de raison. Le délai d'annulation est de quatorze jours après la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, et qui n'est pas l'expéditeur, avez pris possession du produit.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez informer :

Kleen-Tex Industries GmbH
Fürhölzl 2
6341 Ebbs
Fax : +43 (0) 5372 61 380 49
Téléphone : +43 (0) 5372 61 380 17
E-mail : [email protected]

 

… par une déclaration sans ambiguïté (par exemple par lettre postale, fax ou e-mail) concernant votre décision d'annuler cet accord. Vous recevrez une confirmation immédiate de la réception de cette annulation.

Pour faire valoir votre droit de résiliation, vous devez nous envoyer la notification de cette dernière avant l'expiration du délai prévu à cet effet.

8.2 Modèle de formulaire de résiliation

Si vous avez l'intention de résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer à Kleen-Tex Industries GmbH, Fürhölzl 2, 6341 Ebbs, Fax : +43 (0) 5372 61 380 49, E-mail : [email protected]

- Par la présente, je/nous (*) renonce/nous renonçons au contrat que j'ai/nous avons (*) conclu concernant l'achat des produits (KLEEN-TEX*) /services suivants (*)

- Commandé le (*) /reçu le (*)

- Nom de l'acheteur (des acheteurs) - adresse de l'acheteur (des acheteurs)

- Signature de l'acheteur (uniquement si elle est présentée sur papier)

- Date

(*) Veuillez rayer le point inutile.

8.3 Conséquences de l'annulation

Si vous annulez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais d'expédition (à l'exception des frais supplémentaires occasionnés par votre choix d'un type de livraison différent de la livraison standard au tarif le plus avantageux que nous vous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date de réception de votre message concernant l'annulation du présent contrat. Ce remboursement sera effectué par le même moyen que celui que vous avez utilisé pour effectuer votre paiement lors de la transaction initiale, sauf accord contraire explicite entre nous. En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser d'effectuer le remboursement tant que nous n'avons pas reçu les marchandises retournées ou tant que vous n'avez pas fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, en tenant compte de la date la plus récente.

Vous devez nous expédier ou nous retourner les produits immédiatement, et en tout cas au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de l'annulation du présent contrat. Ce délai de retour est accordé à condition que vous nous renvoyiez les produits avant l'expiration du délai de rétractation de quatorze jours.

Si vous ne pouvez pas nous retourner le produit dans son intégralité, ou potentiellement pas dans le même état, ou seulement dans un état détérioré, vous devez alors nous indemniser pour la perte de valeur.

Cette disposition ne s'applique pas à la remise de marchandises lorsque la détérioration des marchandises est exclusivement attribuable à leur examen physique - comme il vous aurait été possible de le faire dans un magasin physique, par exemple.

En outre, vous pouvez vous exonérer de votre obligation d'indemnisation de la valeur pour toute détérioration de l'état due à un fonctionnement correct et méthodique du produit, en mettant le produit en service non pas comme votre propre propriété, et en cessant tout ce qui a une incidence négative sur sa valeur.

Vous n'êtes pas tenu d'indemniser la perte de valeur pour toute détérioration due à l'utilisation correcte et ordonnée du produit. Vous n'êtes tenu d'indemniser une perte de valeur des produits que lorsque cette perte de valeur est due à une manipulation du produit qui n'est pas nécessaire à l'examen de ses caractéristiques, de sa fonction et de ses propriétés.

Nous prendrons en charge les frais de retour des produits si vous obtenez et utilisez un ticket de retour approuvé par nos soins, ou si vous contactez notre service clientèle. Dans le cas contraire, les frais de retour seront à votre charge.

Fin de l'avis d'annulation

8.4 Exclusion/Expiration du droit de résiliation

Toutefois, en ce qui concerne la livraison des tapis standard, ce délai de résiliation ne prend pas fin avant la conclusion du contrat ou la réception du produit par le destinataire (ou, en cas d'envois répétés de produits équivalents, pas avant la réception de la livraison partielle) et pas avant l'achèvement de nos obligations d'information, pour les clients en Allemagne, conformément à l'article 312c, paragraphe 2 du BGB en liaison avec l'article 1, paragraphe 1, 2 et 4 du BGB-InfoV, et de nos obligations d'information conformément à l'article 312e, paragraphe 2 du BGB. 1 ligne 1 du BGB en relation avec l'article 3 du BGB-InfoV, et/ou pour les clients en Autriche conformément aux articles 5e et 5d de la loi autrichienne sur la vente internationale.

Le droit de résiliation ne s'applique pas aux contrats en ligne portant sur la livraison de produits qui sont fabriqués sur mesure selon les spécifications du client (modèles) ou qui sont produits selon les exigences personnelles du client ou qui ne peuvent être retournés en raison de leur nature particulière (personnalisation des produits).

Votre droit de résiliation expire également si le contrat a été entièrement rempli par les deux parties, à votre demande expresse, avant que vous n'ayez exercé votre droit de résiliation.

9. Garantie

La période de garantie standard prévue par la loi s'applique, à moins qu'une garantie plus étendue ne soit accordée pour l'article en question.

Si des défauts dans l'article acheté apparaissent pendant la période de garantie légale, vous pouvez alors choisir de faire valoir vos droits légaux à la correction des défauts, à la nouvelle livraison du produit ou à la livraison d'un produit sans défaut. Si des dommages de transport sont constatés sur le produit, vous pouvez demander un remboursement (rapport de dommages) en déposant un rapport auprès de l'employé de la compagnie de transport. Tout autre dommage de transport constaté doit être réclamé par écrit au plus tard huit jours après la réception du produit, au prestataire de services de transport DHL. Si une nouvelle expédition est prévue, tout produit livré défectueux doit être retourné dans les 30 jours.

Vous pouvez réclamer une réduction ou une annulation du prix, ainsi qu'une indemnisation pour les dommages subis, au lieu d'une nouvelle livraison, et aussi le remboursement des frais engagés, lorsque les conditions légales sont réunies. Nous sommes en droit de refuser la reprise que vous avez choisie, sans responsabilité, lorsque cette dernière n'est possible qu'à un coût disproportionné.

KLEEN-TEX n'est pas responsable des défauts résultant d'une mauvaise manipulation, de l'usure normale ou d'effets extérieurs. Toute réparation des produits par des tiers sous l'autorité du client, qui est effectuée sans notre accord écrit, annule la garantie de KLEEN-TEX. L'acheteur ne peut pas céder ou transmettre ses droits à la garantie.

10. Responsabilité

La boutique en ligne est responsable en cas de préméditation ou de négligence grave, conformément aux dispositions légales. La responsabilité des titulaires de la garantie s'applique indépendamment de toute faute. En cas de négligence légère, la boutique en ligne est responsable exclusivement en vertu des dispositions de la loi sur la responsabilité des produits, en raison d'une atteinte à la vie, à la santé ou d'une violation de clauses contractuelles fondamentales. La demande de dommages et intérêts pour une violation par négligence mineure des obligations contractuelles essentielles est toutefois limitée aux dommages typiques et prévisibles et uniquement au montant du prix d'achat, sauf si la faute implique une atteinte à la vie ou à la santé. La responsabilité de la boutique en ligne est limitée au même montant en cas de faute des employés.

Les dispositions du paragraphe précédent (8.1) s'étendent à l'indemnisation des dommages par le biais de la réparation, à l'indemnisation des dommages au lieu de la réparation et à l'indemnisation des dommages dus aux dépenses engagées, quelle que soit la base juridique particulière, y compris la responsabilité pour cause de défaut, de retard ou d'impossibilité.

11. Protection des données

Les dispositions de notre politique de confidentialité des données s'appliquent à la protection des données.

12. Copyright

KLEEN-TEX n'assume aucune responsabilité pour les logos, les images et les représentations graphiques fournis par le client. En achetant et en fournissant les images et les graphiques, vous déclarez que vous en êtes le créateur intellectuel ou que vous êtes autorisé à utiliser les droits d'auteur conformément à un accord de licence.

Toutes les photos, logos, textes, rapports, scripts et programmes apparaissant sur ces pages et qui ont été créés ou traités par nous ne peuvent être copiés ou utilisés d'une autre manière sans notre consentement explicite. Tous les droits sont protégés. L'acheteur confirme, par le biais du bon de commande, que les projets, modèles, dessins, logos, marques ou symboles d'entreprise et textes écrits fournis peuvent être utilisés sans aucune restriction, en particulier que le consentement éventuellement requis de la part des tiers a été obtenu. Le client affirme également que la société KLEEN-TEX ne viole aucun droit d'auteur en raison de l'utilisation de ces documents, et/ou que le client tiendra la société KLEEN-TEX entièrement indemne et à couvert contre tout tiers en cas de violation d'un droit d'auteur.

13. Autres

Nous ne pouvons pas contrôler si nos fournisseurs éliminent des matières premières de notre assortiment de produits de sorte qu'elles ne peuvent plus être livrées, ou si le modèle et le design sont modifiés.

Si notre fournisseur met à disposition un article de remplacement, nous vous en informerons. Vos droits légaux dans un tel cas restent inchangés. Tous les produits proposés dans le magasin sont en grande partie fabriqués à la main. Nous nous réservons donc le droit de fournir des produits avec une tolérance de taille et de couleur de +/- 5 %.

14. Liens vers nos pages

Par la présente, nous déchargeons expressément l'entreprise du contenu des pages liées à notre page d'accueil. Cette déclaration s'applique également à tous les liens mis en place vers nos pages Internet.

15. Application de ces conditions commerciales

En passant votre commande, vous acceptez les présentes conditions générales de vente de la boutique en ligne. Si l'une des dispositions des présentes conditions générales de vente devait être annulée, pour quelque raison que ce soit, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. Seul le droit autrichien est applicable.

16. Déclaration légale, identification du vendeur

Kleen-Tex Industries GmbH

Fürhölzl 2

6341 Ebbs

Autriche

 

Registre du commerce : LG Innsbruck, HRB 52282k

Numéro UID : ATU 32251700

Statut : Mai 2019

Pour toute question ou réclamation, veuillez-vous adresser à notre service clientèle : [email protected]